Какво схвана Starbucks, а архитектите не успяха
„Уважаеми архитекти, вас ви прегази времето. Знам, защото и аз бях един от вас“, пише в своя блог архитектката Кристин Оутрам разочарована от факта, че нейните колеги напълно са загубили връзка с хората.
„Какво е това, което Страрбъкс осъзнава, а архитектите не?“ е заглавието на нейния пост, в който казва:
„Напуснах, защото в сравнение с любовта си към красивите линии и вашето експериментиране с формата, вие не разбирате хората. Да се поправи: Вие не слушате хората. Носите отговорност, ако нещо се случи на сградата ви, но ако някой мрази пространството, което сте създали? Ако някой не се чувства комфортно, студено, или го е страх ? Да, няма съдебно дело за това „.
Оутрам се разочарова от това, че нейните колеги разчитат единствено на схемите и принципите на професията и не се стремят да разберат и запознаят хората със сградите които проектират. Не използват и съвременни средства за комуникация, даже не ги интересуват етнографските проучвания.
Тя коментира, че архитектурните проекти, колкото и да са мили за окото, не задоволяват реалните потребности на хората.
„Проблемът е, че архитектурата се сведе до формален език. Отворете някое актуално списание за архитектура. Намирате ли човек на снимките? Не вярвам . Ще намерите само куп снимки, в които има ъгли и помещения където има струпани мебели“ пише тя.
А Старбъкс от заглавието?: кафенетата на Старбъкс имат кръгли маси, не защото така му е хрумнало на някой или че те са по-евтини или че такива е имало в Икеа. Кръгли са, защото „няма празно място в кръглата маса“. А до това решение са стигнали след като са попитали клиента. Стотици клиенти са попитани докато са очаквали свободно място, за да пият кафе и било установено, че техните желания не са свързани със самото кафе; клиентът е търсил място, на което ще може да се отпусне и на което ще може да принадлежи.
И точно тук е родена стратегията да се оказва подкрепа на тези, които поискат да пият кафето си сами, да не се чувстват неудобно, че са сами.
Няма празно място на кръглата маса .
Според бившата архитектка, нейните колеги все още не са достигнали до този извод.
