Какво мисли за вас стюардесата
Създаването на впечатление, че са „топли, отзивчиви и компетентни“ е само един елемент от поздрава, казва Гайа Перегринор – американка, прекарала 25 години от живота си като стюардеса.
Тя разказва, че е запомняла лицата на всеки пътник, който изглежда физически силен и би могъл да бъде от полза при атака на борда. Ако има вероятност от развиване на неблагоприятна ситуация на борда, тя дискретно намира начин на попита някой от тези хора дали би желал да помогне.
По същия начин екипажът оглежда пътниците с наранявания или физически увреждания, които биха се затруднили при сядане до авариен изход, защото се налага да могат да вдигнат шлюз или врата. Внимание се обръща и на пасажерите, които не говорят добре езика на екипажа и трудно биха разбрали командите за отваряне на изходите при извънредни ситуации.
На борда са нежелани пътници, които изглеждат пияни, защото потенциалът за бъдещи проблеми е голям, а с онези, които се отнасят с ненавист към екипажа на полета, трябва да се проведе разговор преди излитането. Случва се рядко, но се налага.
Пасажери, които също работят в авиолинии, се разглеждат като „безценен ресурс“, особено онези, които са запознати с процедурите по време на полет – те веднага могат да се превърнат в част от екипажа при необходимост.
Гайа Перегринор разказва за самолетнен инцидент през 1989 година, когато именно такъв пасажер се оказва жизненоважен, защото успява да помогне в пилотската кабина и така да спаси много животи.
Други възможни проблеми, за които екипажът следи, са пътници, които се опитват нелегално да превозят домашни любимци или да скрият алкохол в чантите си.
Доато поздрава на пасажерите при качване в самолета изисква извънредно внимание и повишена концентрация, то сбогуването е по-спокойно. Затова ако стюардесата се е усмихвала с внимание при качването ви в самолета, докато е изглеждала незаинтересована при слизането ви, не го приемайте лично.
