US airways: Изпратете оплакването си тук (цензура)
Рутинна комуникация между бизнес акаунт в Twitter и клиент, който се оплаква. Полет US airways 1787 от Шарлът за Портланд закъснява. Клиент се оплаква в социалната мрежа.
@USAirways Unhappy that 1787 sat for an hour on tarmac in CLT because overweight, resulting in over hour late arrival in PDX…
— Elle (@ElleRafter) April 14, 2014
Нищо ново. Отговорът е любезен.
https://twitter.com/USAirways/status/455575785554718720
Клиентът е раздразнен от закъснението и продължава с оплакването си.
@USAirways yeah, you seem so very sorry. So sorry, in fact, that you couldn't be bothered to address my other tweets.
— Elle (@ElleRafter) April 14, 2014
И получава Отговорът на отговорите. Това е най-бруталният туит, пускан от бизнес акаунт някога. Образно казано. Дори много образно.
Решихме да не пускаме снимката в оригинал, както и повечето сайтове, отразили новината. Туитът бе премахнат около час след пускането си, но предизвика лавина от реакции в мрежата.
WTF @USAirways
— Cam Lopez (@Cam_Lopez8) April 14, 2014
Lol at @USAirways i cant even rt it
— Chris (@ThirstyTortuga) April 14, 2014
I would HATE to be in PR for US Airways right now
— Chinmay Vaidya (@Chinmay_Vaidya) April 14, 2014
Pulitzer in feature writing goes to the US Airways tweet
— Richard Lawson (@rilaws) April 14, 2014
Some people are saying @USAirways was hacked but it looks like an inside job.
— Veronica de Souza (@HeyVeronica) April 14, 2014
От компанията се извиниха и обясниха, че водят разследване по случая.
https://twitter.com/USAirways/status/455789281894604800
Снимката е от немски порно филм… JA, Us airways, schnelle schnelle…
